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자주하시는질문

고객님의 궁금증을 풀어드립니다.

자주하시는 질문 목록

  1. Q. 비와도 운행..하나요??

    비 올 때 타는 게 진정한 꿀잼이죠ㅎㅎ

    태풍이 오지 않는 이상 운행하니 걱정 말고 오시면 됩니다!

      안전상의 문제로/비가 너무 많이와서 운행을 못 하게 될 경우 사전에 연락드리니 걱정하지 마세요~

    ! 펜션이용 기상악화이유로 불 불가합니다. 이점 !!참고!!하시기 바랍니다!

  2. Q. 수상레저 운영시간이 궁금해요!

    9시부터 일몰까지 운행합니다!

    일몰이란 해질 때를 의미합니다!

    해지면 추워서 못 타요~! 덜덜덜

    일몰 후 이용불가 이유로, 6시 이전 레저 입장 필수입니다.

    너무 늦어서 이용 못할 시 환불 불가 합니다.

  3. Q. 탈의실, 화장실, 샤워실 있나요??

     당연히 있습니다!

    없으면 수상레저 이용 시 너무너무 불편하기 때문이죠!

    걱정 안하셔도 됩니다~!​

  4. Q. 짐 보관은 어떻게 해야하죠?

    일반적인 짐은 테이블 위에 올려놓으시고, 귀중품은 락커 보관 하시면 됩니다~!

    CCTV  돌아가고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다~

  5. Q. 놀이기구 안전한가요?

    놀이기구및 워터파크등의 이용은 안전을 위해 구명조끼, 안전모 착용후 탑승 가능하며,

    이용 전 철저한 안전교육을 실시하고 있습니다.​

    혹 사고가 생길시를 대비하여 전문 자격증이 있는 해상구조 요원이 항시 대기하고 있으니 걱정 안하셔도 됩니다!

  6. Q. 환불규정이 어떻게 되나요?

    [당일패키지 환불규정]

    7일전 100% 환불

    5일전 50% 환불

    3일전 30% 환불

    1일전 환불 불가 합니다.

    [숙박패키지 환불규정]

    7일전 90% 환불

    6일전 70% 환불

    5일전 50% 환불

    4일전 30% 환불

    3일전 환불 불가능합니다.

    •  예약 후 취소시에는 날짜와 상관없이 기본 10%의 환불 수수료가 적용되오니 신중히 결정하여 예약하시기 바랍니다.

    • 숙박패키지는 펜션과의 사전 약속이기 때문에 3일전 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    • ※ 숙박패키지 환불규정은 펜션마다 조금 다를수 있습니다.  

    • 사진 다 보여드렸음에도 불구하고 당일 방이 마음에 안들다는 이유로 절때 환불 불가 합니다. 

  7. Q. 매점이나 편의점 있나요?

    수상레저 내에 매점 있습니다~

    필요하신 물품 구매하시면 됩니다.

  8. Q. 펜션 입실시간 어떻게 되나요?

    일반적으로 오후 3시 입실, 퇴실은 마지막 날 오전 11시입니다.

    오전 11시부터 오후3시까지 펜션 청소시간이므로 그 이전 시간에는 입실 불가합니다.

    입실시간이 오후 10시가 넘어갈 시 사전 연락 주시기 바랍니다!

    펜션 사장님들도 주무셔야하니까요~!

  9. Q. 펜션 이용 안내는요?

    펜션 가셔서 예약자 분 성함 말씀하신 뒤 키(KEY) 받으시고 체크인 하시면 됩니다.

    바비큐이용은 펜션사장님께 미리 말씀하시고 바비큐 이용 비용 지불하시면 편한 이용 가능합니다~!

    바비큐 제공이란? 그릴, 숯불, 가위, 집게, 자리 이용입니다~ 고기, 상추, 쌈 등등은 모두 사오셔서 이용하시면 됩니다.

  10. Q. 픽업은 어떻게 되나요?

    저희 MK수상레저는 무료픽업을 진행하고 있습니다.

    단! 픽업의 경우 미리 예약하셔야하며, [ 최소 이용 1일전 사전예약 ]

     예약하신 손님께서는 도착하시기 30분전 미리 연락주시기 바랍니다!

    픽업은 왔다, 갔다 총 2회 픽업만 가능합니다.

  11. Q. 필요한 물품이 어떤 게 있을까요?

    여벌옷, 수건, 간단한 샤워도구 세트, 썬크림, 워터프루프 화장품 (쌩얼도 이뻐요.)등등등 가져오시면 됩니다~

  12. Q. 예약일자를 변경하려면 어떡하죠?

    숙박패키지 당일 변경은 절대 불가 하며, 예약날짜 5일전까지만 가능합니다.

    평일에서 평일로 변경 시 잔여객실 확인 후 변경 가능합니다.

    평일에서 주말로 변경 시 잔여객실 확인 후 변경 가능하며, 추가요금이 들 수 있습니다.

    당일패키지 예약변경은 당일도 가능하며 환불규정에 명시되어 있듯이 당일 환불/취소는 절대 불가 합니다.

    자세한 문의는 000-0000-0000 으로 전화주시기 바랍니다!